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全国铁路网上及电话订票系统
作者:admin  文章来源:本站原创  点击数6273  更新时间:2012-04-18 21:27:50  文章录入:admin  责任编辑:admin

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宜宾第一网提醒您:购买火车票,铁道部官方售票渠道仅限12306.cn和电话95105105,网络和电话提前20天预售。

  

关于电话订票有关事项公告

  自2013年1月1日起,通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票,实现电话订票全国通取。同时,电话订票的取票时间延长12个小时,即:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。

一、2013春运火车票电话订票流程图解

火车票电话订票流程

二、电话订票流程
1、拨打火车票订票电话95105105后,按"1"号键,进入订票环节;按"2"号键,进入取消订单环节,因此按"1"号键。
2、按"4"号键,进入"普通列车订票"环节。温馨提示:所谓普通订票,是可以选择列车车次的;"3"号键是"不限车次订票",由系统根据各个车次出票情况随机分配;"2"号键是"动车组直达车订票"。
3、起始站点选择:深圳站,请按"1",深圳西,请按"2",其他站点,请输入站点所属区域电话区号,按"#"键结束。
4、输入验证码:系统会自动生成一个4位的验证码,输入后按"#"键结束。
5、输入乘车日期:输入日期格式是4位的,比如2012年12月13日,应该输入"1213"。
温馨提示:目前可以提前4-5天预订,比如12月9日,只能预订到12月12日--12月13日的车票(学生票,可以提前44--52天的)。
6、输入终点站:输入站点站所属区域电话区号,按"#"键结束。比如,终点站是西安,需要输入"029#"。
温馨提示:如该电话区号含有多个到站,则根据语音提示选择到站。如您输入"010",系统会提示"①:北京西,②:北京", 您可按"①"键选择北京西;,不限乘车范围请按*。
7、选择席别:"1"号键:硬座;"3"号键:硬卧;"4"号键:软卧。
温馨提示:一张证件,最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
8、车票类型选择:分为成人票,儿童票,残疾人优待票等类别,按"0"键,选择成人票。
9、选择车次:系统会依次报出可以供选择的车次,根据提示音进行按键选择(比如:深圳-西安,按"1"号键选择K446次列车)。
温馨提示:系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功,则表明您需要的车票已售完,您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后,系统将要求您输入证件号码。
10、确认车次:系统会将票务信息重新播报一次,包括:订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认,按"1"号键。
11、订票证件类型选择:"1"号键,二代居民身份证;"2"号键,一代身份证;"3"号键,其他类别证件。
12、证件号码输入:认真核对,输入证件号码后以"#"号结束。
温馨提示:中间如果有字母的,需要用"*"按键代替。
13、证件号码确认:您还有一次修改证件号码的机会,如没问题,可以直接确认。
14、生成订单号:语音将会自动生成一个9位订单号,如"351184692"。
温馨提示:一定要牢记此号码,到代售点或者取票点取票,需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单,也需要凭借此订单号取消。

全国铁路客户服务中心客服电话号码

地区 长途区号 客服电话

北京铁路客户服务中心

010

12306

哈尔滨铁路客户服务中心

0451

12306

沈阳铁路客户服务中心

024

12306

太原铁路客户服务中心

0351

12306

呼和浩特铁路客户服务中心

0471

12306

郑州铁路客户服务中心

0371

12306

武汉铁路客户服务中心

027

12306

西安铁路客户服务中心

029

12306

济南铁路客户服务中心

0531

12306

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021

12306

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0791

12306

广州铁路客户服务中心

020

12306

南宁铁路客户服务中心

0771

12306

成都铁路客户服务中心

028

12306

昆明铁路客户服务中心

0871

12306

兰州铁路客户服务中心

0931

12306

乌鲁木齐铁路客户服务中心

0991

12306

青藏铁路客户服务中心

0971

12306

电话订火车票其它使用说明:
1、电话订票系统接入电话及资费所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统,电信运营商按规定收取本地通话费用,无其它增值费用。
2、可订车票票种
旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票,但不能办理改签和退票业务。
3、电话订票取票时间
订票成功后,系统自动生成订票单。当日12:00前预订的车票必须在当日23:00前取票;当日12:00后预订的车票必须在次日12:00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)订票单有效期:以订票成功后电话语音提示的时间期限为准。
4、取票点范围
出发站所在省份的各车站或联网代售点,实行"通订通取",可在非乘车站所在地订取火车票,但不实行跨省取票。
5、取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件,通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可取票,遇特殊情况,确须他人代取时,须同时出示本人和代取人的身份证原件,学生取票时除了必须出示上述证件外,还必须出示乘车人的有效学生证及学生优惠卡。在客票代售点取票,按照国家文件规定办理,只收取5元/张客票销售服务费。
6、订票张数限制
预订同日期同车次同一出发站和到站车票不超过3张。
7、温馨提示
以上信息仅供参考,可能系统流程发生细微变化,请您根据语音提示操作。此外,订票前请您准备好纸笔,查询好到站的电话区号,准备好身份证号码,以便及时订票和记录订单号码。
8、电话订票时间
一般情况下是6:00到24:00,具体时间根据当地的铁路部门提示为准。(其它时间可以进行信息查询,不提供订票)

动车组席位

 
 
 
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